TikTok Shop跨境全托管模式客服在哪看？

全托管卖家中心开放商家客服支持啦

为了高效解答商家在日常经营中遇到的各类疑问，卖家中心向所有商家全面开放商家客服支持。

服务入口如下图所示，显示【帮助中心】的商家已支持使用客服服务，尚未显示的商家请耐心等待。

常见高频问题自助解决

在使用人工服务前，商家可以优先在帮助中心输入问题/关键词快速查询相关问题解答

入口：帮助中心-搜索框

在线答疑，为您提供高效解答

8:00-20:00（包含周末及法定节假日），您可通过帮助中心底部的「在线支持」进入人工客服窗口，发起问题

入口：帮助中心-在线支持

离线工单，服务不打烊

人工服务时间范围外，可通过【工单日志】中的「联系我们」提交工单，后续可在【工单日志】中查看回复结果

入口：帮助中心-工单日志-联系我们

提交工单时，请您注意选择对应的问题标签发起咨询：

• 若您的问题为物流类咨询（比如：上门揽收问题、退供原因、在途包裹丢失等），请您选择物流类咨询标签；

• 若您的问题为服务类咨询（比如：入驻审核进展、推款进展、结算问题等），请您选择服务类咨询标签；