TikTok直播该如何送礼？

商家如何申请直播送好礼功能?

• 跨境UK商家:本功能在UK市场是白名单模式，请联系您的客户经理进行申请

• 跨境MY/PH/VN商家:商家店铺的店铺体验分达标后(SES>=ATTENTION，查看SES分数)，就可以使用该功能.

什么是直播送好礼功能?

在直播期间，商家可以使用许多的工具来与用户建立良好的互动关系及提升直播间的流量，从而助力订单转化率的提升。直播送好礼便是其中的一种，通过让用户参与到直播送好礼的活动中，提高直播间互动和观看次数，调动直播间氛围，提升留存，为商家带来GMV的增长。

商家如何创建和发布直播送好礼活动?

Notes:直播送好礼工具仅支持商家绑定的官方达人账号，渠道达人账号暂不支持

TikTok APP

商家如何创建直播送好礼活动?

直播前

入口:

TikTok Shop->直播送好礼

进入后，如果商家是多国运营，其中有国家直播送好礼功能暂时不可用，商家可以点击”view reasons”进行查看

第一步:选择TikTop Shop可售的全球商品为赠品

第二步:创建直播送好礼活动

创建操作步骤如下:

1.从已经添加的可用商品中选择一个作为送好礼的赠品

2.设置国家/地区

a.可用国家/地区商家可以根据自己的意愿选择直播送好礼活动发布的国家(即这些国家的消费者可以参与

播送好礼)

b.赠品的可用数量是以商家选择的活动发布国家中最低的库存数为准(请看下面的举例说明)

3.设置中奖者人数:商家可以填入中奖者人数，其中每个中奖者只能获得一件商品(中奖者人数的上限为赠品的可用的数量)

4.设置参与送好礼活动的方式，可以选择鼓励用户评论，快速增加评论数量并提高评论参与度;也可以选择不评论

5.设置倒计时:商家可以在直播中放置倒计时器，显示中奖结果的宣布时间

6.创建完成后，商家可以对已创建的送好礼活动进行再次的编辑或者删除

直播中

入口

App:直播商店>>直播送好礼

创建操作步骤:

1.从已经添加的可用商品中选择一个作为送好礼的赠品

2.设置国家/地区

a.可用国家/地区商家可以根据自己的意愿选择直播送好礼活动发布的国家(即这些国家的消费者可以参与直播送好礼)

b.赠品的可用数量是以商家选择的活动发布国家中最低的库存数为准(请看下面的举例说明)

3.设置中奖者人数:商家可以填入中奖者人数，其中每个中奖者只能获得一件赠品(中奖者人数的上限为赠品的可用的数量)

4.设置参与送好礼活动的方式，可以选择鼓励用户评论，快速增加评论数量并提高评论参与度;也可以选择不评论

5.设置倒计时:商家可以在直播中放置倒计时器，显示中奖结果的宣布时间

商家直播中如何发布直播送好礼活动?

长按需要发布的送好礼活动，点击发布

2. 进入到确认弹窗，查看赠品可发布的国家，数量，参与方式，倒计时等，确认信息准确无误后点击确认；如信息有误或者暂时不想发布送好礼活动，点击取消

PC端商家如何在直播前创建赠品?

直播前

入口：

PC：TikTok Shop Streamer Desktop>直播间>直播送好礼

进入后，如果商家是多国运营，其中有国家直播送好礼功能暂时不可用，商家可以点击”查看原因”进行查看

第一步：选择TikTop Shop可售的全球商品为赠品

第二步：创建直播送好礼活动创建操作步骤如下：

1. 选择赠品

2. 设置国家/地区

a. 可用国家/地区商家可以根据自己的意愿选择直播送好礼活动发布的国家（即这些国家的消费者可以参与直播送好礼）

b. 赠品的可用数量是以商家选择的活动发布国家中最低的库存数为准（请看下面的举例说明）

3.设置中奖者人数：商家可以填入中奖者人数，其中每个中奖者只能获得一件赠品（中奖者人数的上限为赠品的可用的数量）

4. 设置参与送好礼活动的方式，可以选择鼓励用户评论，快速增加评论数量并提高评论参与度；也可以选择不评论

5. 设置倒计时：商家可以在直播中放置倒计时器，显示中奖结果的宣布时间

6.创建完成后，商家可以对已创建的赠品进行再次的编辑或者删除

直播中

入口

PC：TikTok Shop Streamer Desktop>直播面板>直播送好礼

进入后，如果商家是多国运营，其中有国家直播送好礼功能暂时不可用，商家可以点击”查看原因”进行查看

创建操作步骤：

1. 从已经添加的可用商品中选择一个作为送好礼的赠品

2. 设置国家/地区

a. 可用国家/地区商家可以根据自己的意愿选择直播送好礼活动发布的国家（即这些国家的消费者可以参与直播送好礼）

b. 赠品的可用数量是以商家选择的活动发布国家中最低的库存数为准（请看下面的举例说明）

3.设置中奖者人数：商家可以填入中奖者人数，其中每个中奖者只能获得一件赠品（中奖者人数的上限为赠品的可用的数量）

4. 设置参与送好礼活动的方式，可以选择鼓励用户评论，快速增加评论数量并提高评论参与度；也可以选择不评论

5. 设置倒计时：商家可以在直播中放置倒计时器，显示中奖结果的宣布时间

商家直播中如何发布直播送好礼活动？

1.进入到发布直播送好礼页面，选择需要发布的送好礼活动，点击发布

2.进入到确认弹窗，查看赠品可发布的国家，数量，参与方式，倒计时等，确认信息准确无误后点击确认；如信息有误或者暂时不想发布赠品，点击取消

观众端如何参与直播送好礼活动？

第一步：查看直播顶部的直播送好礼活动的图标

第二步：参与直播送好礼活动

第三步：检查结果

参与后，用户将需要观看直播，直到倒计时结束。弹窗公布直播送好礼中奖结果（仅中奖者展示）

中奖者如何获得他们的赠品？

第一步：中奖者会收到中奖的通知

第二步：提交物流信息

第三步：商家发货后，中奖者可以在我的订单中跟踪物流信息状态

FAQ

1. 英国入仓的跨境商家可以使用直播送好礼活动吗？

• 暂时不支持使用直播送好礼功能

2. 英国跨境商家可以使用价格大于134.5GBP的商品作为赠品吗？

• 不可以，目前仅支持134.5GBP以下的商品作为赠品

3. 预售的全球商品可以作为赠品吗？

• 不支持预售商品成为赠品

4. 直播送好礼的订单可以不发货吗？

• 商家必须发货所有直播送好礼的订单！一旦有一个订单没有发货，商家的直播送好礼的功能将无法使用5. 直播送好礼的赠品数量有没有限制？

• 有的，每个直播送好礼活动的数量限制为100个SKU，以防止卖家因输入错误的设置而遭受严重损失。商家需要确定他们有多少库存可用于直播送好礼活动

6. 如果商家店铺的注册国家和发起直播送好礼的TikTok账号的实际地址不一致，能发布直播送好礼的活动吗？

• 不可以，店铺的注册国家需要和发起直播送好礼的TikTok账号的实际地址需要保持一致，才可以发布直播送好礼活动

7. 如果使用的是马来西亚的TikTok账号进行直播，英国用户可以参与直播送好礼的活动吗？

• 英国的用户无法看到且不能参与直播送好礼活动

8. 如果使用的是英国的TikTok账号进行直播，东南亚（马来西亚/菲律宾/越南）用户可以参与直播送好礼的活动吗？

• 东南亚（仅指马来西亚/菲律宾/越南三个国家）无法看到且不能参与英国主播发起的直播送好礼活动，东南亚（仅指马来西亚/菲律宾/越南三个国家）国家之间只要主播在这几个国家可以发布直播送好礼活动，当地国家的用户就可以看到且参与对应国家的直播送好礼活动

9. 为什么中奖者不能填写赠品收货地址？

• 这可能是因为用户尚未将他们的应用程序升级到版本28.9（android）或更高版本

10. 用户可以使用表情符号作为评论吗？

• 暂时不支持

11. TikTop Shop没有售卖的商品可以成为直播送好礼的赠品吗？

• 不可以，只支持TikTop Shop内状态正常且可售的商品成为直播送好礼活动的赠品

12. 主播可以发起多少次直播送好礼活动？

• 主播可以在直播期间发起多个，但必须等待上一个直播送好礼活动倒计时结束后才能发起第二个。

13. 商家如何给中奖用户进行发货？

• 商家登录商家后台>订单>订单管理页面，直播送好礼的订单会打上”Live Giveaway”的标，商家按照正常的发货流程发货即可

• 如出现无法发货（如物流服务不可达),请商家和中奖用户沟通修改地址，以确保奖品正常的履约