如何运营TikTok Shop?入门运营知识快速一览

TG头条4个月前更新 iowen
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本期小编为大家带来TikTok Shop入门运营知识(上篇)的介绍,将从整体运营思路、直播运营、短视频运营三大板块来讲解,让我们来了解TikTok Shop的初步玩法吧!
整体运营思路
个人账号类型
个人账号(1)普通个人账号(Personal Account),没有邮箱展示和下载外链的功能。(2)创作者账号(Creator Account),达到1000粉丝可挂主页外链,10000粉丝可申请开通创作者基金。

企业卖家账号

企业号(Business Account),企业认证后,0粉就可以主页挂直链。

账号绑定店铺
官方账号(最多绑定1个)作为TikTok内代表店铺官方身份的TikTok Shop账号称为 TikTok Shop官方账号。该账号享有账号与店铺的一体化权益,同时拥有店铺自运营相关功能的权限,如店铺装修。渠道账号(最多绑定4个)

与店铺绑定的非官方账号。

TikTok电商内容矩阵
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成长进阶思路
#01 新手探索期目标:建立直播或短视频的运营能力,持续提升经营指标。推荐关注数据指标:流量数据,直播时长,留存率,短视频完播率,互动率。

#02 成长期

目标:补齐短板,加速运营数据增长。

推荐关注数据指标:直播互动,转化率,短视频转化率。

#03 成熟期

目标:强化综合能力,提升行业竞争力和品牌影响力。

推荐关注数据指标:老客复购,新客转化。

#04 突破期

目标:领先行业能力,整体竞争力及影响力均处于平台一线水平。

推荐关注数据指标:优化选品、内容转化、整体品牌提升。

直播运营
TikTok Shop直播运营相关的知识技巧可以从“人、货、场”三个方面来了解学习。
“人”
主播 :负责店铺直播工作,介绍售卖产品助播:协助主播直播场控:调动直播间氛围,维护直播间秩序

运营:写脚本,盯直播,看数据

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“场”
#基础人员配置#至少 1 主播 / 1 场控 & 运营。#设备选择#

(1)基础: 1 手机 / 1 美颜灯 / 1 支架 。

(2)进阶: 1 相机 + 三脚架(全画幅相机、大光圈镜头) / 美颜灯 / 2 摄影灯。

#灯光原则#

画面与背景整体色系协调,室内光线均匀,不受阳光、射灯影响,冷白光为佳。

#空间要求#

场地至少 20+ 平方,可满足站、坐、走姿,背景墙纯色,隔音效果佳。

#场景设置#

后、中、前景分明,人居中,产品陈列有层次,近景,大景都满足;如果是品牌需保证品牌露出。

#货品+辅助道具#

产品各款各色齐全,计算器、秒表、氛围KT板、尺码表、讲解展示资料准备好。

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“货”
#01 爆品高性价比产品有明确的价格锚定、相对有价格优势的品,可全网比价;或产品附带价值更多的品,指产品在直播中呈现更多的福利,例如同等价格下,赠送附加品。

高颜值产品

白色及彩色的服装款式更利于在镜头面前展示看到会被吸引,产生购买冲动的产品。

不挑人产品

普适性强的产品,更能够承接直播间的泛流量。

准爆款产品

商家在其他平台有数据的准爆款产品有流行元素、热点元素的服装产品。

#02 引流品

市场热度高的产品

高性价、高频、刚需类产品更具性价比。

#03 利润款

最赚钱的产品

通常会采用“组合拳”模式售卖,比如化妆品+若干小样模式。

选利润款之前需要考虑 

(1)利润,毛利50%以上比较合适

(2)转化率,转化率根据自己的成本算个阈值

(3)看有没有其他达人带同款,看她们的数据表现之后看消费者的反馈和评价

(4)看库存和供应链压力

#04 剧透款

开播前发出的产品

首先考虑消费者为什么要进直播间,选择大家熟知的产品作为剧透款,用价格优势、特定话术吸引消费者。

#05 宠粉款

吸引消费者长时间留在直播间的产品

首先考虑消费者为什么要留下来,选择知名度高、高频使用、高性价比、刚需类产品。

 

短视频运营
优质短视频的基础要素
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真人出镜的视频容易收到欢迎
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透传关键信息,如折扣信息的视频易火爆
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利用评论进行互动
#1 画质清晰,曝光正常视频内容画质,需要保证清晰;背景曝光正常,明亮度合适,不用过度美颜磨皮。#2 不要遮挡关键信息

画面字幕,尽量不遮挡关键内容。比如人脸、品牌信息、产品细节、折扣信息等。

#3 音质良好,人声稳定

视频制作中确保你的配音吐字清晰、音质稳定,背景音乐不过大、不嘈杂。

#4 画面稳定,播放流畅

确保视频流畅不卡顿,拍摄中避免画面晃动,尽量拍出稳定完美效果。

#5 背景干净,布置整洁

视频背景布置要干净整洁,尤其是镜头露出档口、柜台、生产线时,尽量减少杂乱画面的出现。

#6 真人出镜,互动交流

我们鼓励真人出镜讲解,讲解人需口语流利,不建议全程采用AI配音,保证商品讲解内容真实。

核心内容方向
#01 横向测评商品类
适合行业:3C数码行业、美妆行业服饰鞋包等品类特点:

(1)挑选合适的测评对象

(2)选好测评角度(材质、功能、价格)

(3)客观分享测评结果

#02 制作过程展示类
适合行业:服饰鞋包、家居百货、美妆等品类特点:

(1)还原生产地、生产过程

(2)详细讲解制作过程

(3)强化展示真实性

#03 商品深度讲解类
适合行业:服饰鞋包、家居百货、美妆、潮流户外、3C数码等所有品类特点:

(1)多维度解读商品信息

(2)讲解商家品牌背景,科普相关知识

(3)突出商品核心卖点

#04 使用教程攻略类
适合行业:服饰鞋包、家居百货、美妆、潮流户外、3C数码等品类特点:

(1)展示使用场景,直击用户需求痛点

(2)使用教程真人演示

(3)好物购买分享

(4)分享实用知识技能

#05 多元场景展示类
适合行业:服饰鞋包、家居百货、美妆、潮流户外、3C数码等所有品类特点:

(1)商家经营 Vlog 日常类,了解店铺运营真实情况

(2)主题小剧场类:如搞笑、反转等剧情,增加内容趣味性

(3)高质感稀缺视频:INS 风、动漫动画、电影质感、舞台表演风等高质量内容

直播引流短视频运营技巧
#01 顺应季节热度,推广应季商品#02 直播期间发布多条视频,强引流直播间#03 品牌话题增加曝光

#04 目标用户活跃时间开播,保证直播间热度

#05 直播封面突出主题,吸引精准用户

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直播间流量来源
TikTok Shop直播间流量来源主要分成三部分:公域流量、私域流量和付费流量
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公域流量
#公域(自然)流量入口#
(1)账号主页直播期间头像周边会显示粉色呼吸灯。

(2)信息Message关注的账号开播,用户可收到账号开播的站内信息提醒。

(3)For You视频流,头像外有LIVE的图标,点击头像进入直播间直播预览流,点击屏幕进入直播间。

(4)Top Lives在Inbox界面的顶部,点击Watch,可看到平台推荐的直播间。

(5)搜索如果搜索的直播间正在直播,头像周围会打上LIVE图标,用户可以看到标识。

(6)Fllowing视频流。

#如何提高直播间的自然流量?##01 提高直播间的各项流量数据

影响账号权重的有用户互动率,成交率等。

#02 提高直播间留存率

人气值越高,系统推荐量越高。

私域流量
#常见的私域引流方法#(1)商家可在其他社交媒体渠道预告私域用户TikTok直播。

(2)可用EDM(营销邮件)定期触达用户,可根据历史EDM的邮件打开高峰判断邮件发送时间。

付费流量
#Promote投放#Promote是TikTok站内付费广告工具,可用于推广直播间和短视频。针对直播,Promote将通过直播预览流的方式提高直播间的曝光,用户可在刷短视频时,看到直播间的预览卡片,并一键点击屏幕即可进入直播间。

(1)直播前投放

勾选目标人群画像,随后系统将推送付费流量至直播间。

(2)直播期间投放

可参考历史直播间的分时段流量情况,预判流量走势,在直播间流量下跌时段的前15-20min创建Promote计划。

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#Ads投放#(1)三种广告类型

直播购物广告(Live Shopping Ads,简称LSA),投放时主要关注的指标有点击率、观众留存率 、LIVE商品点击量、开始结账率、完成支付率等。

短视频购物广告(Video Shopping Ads,简称VSA),投放时主要关注的指标有点击率 、开始结账率、完成支付率等。

商品购物广告(Product Shopping Ads,简称PSA),这类广告会在商城的推荐页面以及商品搜索页面出现。

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PSA广告会在哪里被看到?
(2)投放方式联系直客销售人员,开设广告账号。

(3)投前设置

通过卖家中心广告设置将商务中心、TikTok广告管理平台账户以及TikTok账户与商店关起来。

联盟
什么是联盟?
联盟是连接达人与商家的渠道,联盟两端分别是商家和达人。在联盟,商家能够开辟新的销售渠道,通过联盟后台发布联盟计划,以“货找人”的模式,找到合适的创作者来推广产品。创作者能够选择开直播、发视频来进行推广动作,在TikTok卖货获取佣金收入,寻找流量变现。
什么是联盟计划?
商家可通过发布联盟计划吸引达人带货,目前分为公开计划、定向计划和店铺计划三种类型。
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#01 公开计划(Open Plan)商家开放给联盟内所有达人的带货计划,商家设置指定商品和佣金。

同一商品不可以创建2个公开计划,也即已经创建了公开计划的商品,不允许再次创建公开计划。

创建公开计划时,可以选择是否设置免费样品。若设置免费样品,达人在C端选品时,可以申请该商品的免费样品。

#02 定向计划(Target Plan)

商家开放给联盟内指定达人的带货计划,商家设置指定商品和佣金,允许0佣。

同一个定向计划可以选择多个商品,生成一个主计划ID、每个商品一个子计划ID。

同一个定向计划可以指定多个达人,但是同一个商品不可以对同一个达人多次创建定向计划(如果计划A包含了商品a、商品b,邀请了达人1、达人2;那么再新创建计划B包含了商品b的话,就不能再邀请达人1和2,可以邀请其他达人3)。

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#03 店铺计划(Shop Plan)商家开放给联盟内所有达人的带货计划,商家全店铺的商品,统一佣金 。

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商家的佣金比例优先级一个商品可以包含于多种计划当中,若商品ID+达人ID同时命中多个计划,则取优先级最高的进行分佣。优先级:定向计划 > 公开计划 > 店铺计划

如何建联达人?
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商家可以在达人广场与达人建联。达人广场聚合了优质达人的信息,可以帮助商家自主寻找合适的达人,主动邀请达人帮自己带货。商家可以通过“Contact”按钮查看达人联系方式,后续进行线上建联;也可以通过“Invite”按钮把自己的联系方式发送给达人,说明合作意向并邀请达人与自己建联。

同时也可以在在商家中心中添加您的联系方式,等待达人的主动联系。

数据罗盘
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核心功能
#01 横向测评商品类
分析不同渠道的带货表现,将店铺成交拆解到不同达人、直播、视频,查看店铺销量。
#02 实时监控直播表现
商家可以通过直播大屏实时监控直播流量来源变化,掌握直播间互动、成交、下单的影响因子,积累优秀直播话术。
#03 复盘直播流量&成交
商家可通过直播复盘详情页分析不同渠道的带货表现,将店铺成交拆解到不同达人、直播、视频,查看店铺销量。
#04 联盟达人合作效果
追踪联盟达人的带货表现,挖掘店铺商品与达人匹配度,优化联盟合作策略。
#05 店铺商品表现分析
诊断商品在不同渠道/达人的成交表现,挖掘高转化的潜力商品,帮助商品池优化迭代。
#06 追踪视频带货数据
追踪带货视频表现,挖掘并学习优秀爆款视频,提升视频完播、引流和转化效率。
常用功能
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主播直播大屏&直播复盘详情页
(1)回放直播,复盘成交流量和直播动作的相关性回放复盘直播时每分钟的成交、进出人数、互动、涨粉、商品曝光、点击、创建订单的变化趋势,以及主播对应的话术和动作,了解提高直播间表现的有效话术、动作和营销活动,积累直播经验。

(2)了解直播间转化漏斗和广告流量

了解从【直播间曝光】-【进入直播间】-【看到商品】-【点击商品】-【创建订单】的每一层漏斗,分析哪一层漏斗转化率低以至于影响了直播间的成交转化率,展示整场直播的付费和自然流量变化趋势。

(3)下载分析商品表现详情

支持下载直播间商品的曝光、点击、成交、转化数据,帮助商家进行直播间商品表现分析,挖掘成交TOP爆品和CTR、C_O转化高的潜力商品。

(4)匹配直播间人群画像

提供店铺的成交、看播人群的年龄、性别、区域和购买力,以及行业和商品偏好,帮助商家及时调整直播间的人群画像与店铺的商品价格/品类的匹配度。

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