一文详解跨境电商一件代发

TG头条2个月前更新 iowen
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一、跨境电商一件代发的含义

Dropshipping,国内也称之为“一件代发”,是一种独特的电商零售模式。与传统零售模式卖家先采购备货,再对客销售不同。在这个模式中,卖家没有实际的采购备货库存,卖家的主要任务是进行市场推销,在顾客下单后,再向供应商进行采购下单,并且由供应商直接发货寄送到消费者手上。

卖家只需要处理顾客订单和提供客服服务即可,而所有的库存和寄送的工作都是由供应商完成。这种模式下,卖家能够无需持有大量资金采购商品、储备库存即可开展业务,大大的降低了商家企业业务的成本和门槛。

一文详解跨境电商一件代发

那么你可能会好奇,卖家又是如何赚取到利润的呢?简单来说,卖家在Dropshipping模式中的盈利,主要来自于零售价和批发价之间的差价。

举个例子:比如一件衣服你在网店上对消费者售卖100元,收到消费者支付的100元资金后,你再前往货源供应平台找到售卖同款商品的供应商,将消费者收货地址填写至采购收货地址,并支付批发价50元,那么最终剩下的50元就是你赚取的差价利润。

目前比较常见的货源供应平台有Aliexpres(速卖通)、1688、CJDroshipping等都有提供一件代发的服务。

很多小白在首次接触跨境电商时,都会选择以dropshipping模式作为其启动业务的基点。那是因为:

  • 无需大量采购启动资金;
  • 无需备货,不用考虑仓库存放与库存管理;
  • 成本的降低相应的带来利润的增高;

但同时,缺点也是显而易见的:

  • 低成本门槛也就意味着高竞争,同质化竞争严重;
  • 各卖家并没有形成品牌或质量壁垒,因此只能陷入低价恶性竞争,利润率低;
  • 缺乏对供应链的控制,由于不是卖家自己的货,对产品生产、服务、物流质量无法把控。也极易因为产品和服务质量问题导致客户流失;
  • 无法管理供应商发货时效,退货退款率高;
  • 无法建立品牌心智,也带不来品牌溢价;
  • 容易陷入消费者、供应商三者之间的售后纠纷。

二、跨境电商一件代发业务模式

了解完一件代发业务的概念,下面我们将从信息流、资金流、实物流三个方面对一件代发进行简单的拆解。

一文详解跨境电商一件代发

信息流与资金流

首先,供应商先将其货源发布到“货源平台”,比如1688、速卖通。随后,卖家买手或运营即会对货源进行“选品”,分析和挑选那些有较大机会在市场形成“爆品”的商品,采集这些商品的素材(标题、图片、文案等)并上传到自己的网店/独立站进行上架,最终顾客购物时即可查看到这些商品。

顾客购买商品并支付后,卖家会收到一笔“销售订单”以及“销售金额”,进而前往货源平台寻找商品的供应商,完成“一件代发采购单”下单和“采购金额”支付。

实物流

供应商收到卖家下的采购单后,将商品打包直接从供应商仓库发往顾客收货地址(卖家在下采购单时,即将顾客收货地址填写至采购收货地址)。

因此可以清晰的看到,一件代发业务下,商品包裹是直接从供应商到顾客端到端履约的,中间不需要经过卖家处理。这也就是“卖家代顾客下单,供应商代卖家发货”的朴素含义。

选品

Dropshipping模式对于卖家所在的区域与地点没有什么要求,对卖家的选品、投流的能力要求较高,对于Dropshipping的买家,需要当地有较为成熟的电商基础设施,例如支付、物流,目前主流的还是欧美地区。

换而言之就是说,如果能选到爆品并带来流量,卖家即可在其中赚取到可观的利润。目前dropshipping选品更多是依赖运营/买手的操盘经验、审美眼光,通过对买手的访谈和调研,我尝试将成功运营的分析思路梳理出来:

  • 商品销售量:分析热卖商品,查看正在成为爆品或即将爆品的商品;
  • 销售趋势:分析哪些商品销量在上升,并且预测在未来会持续加速热卖;
  • 广告数据:通过花色、材料等关键词分析未来季度可能成为潮流品的商品;
  • 竞争对手款式:这也是大量运营买手会做的事情,就是查看竞对正在销售的商品,决定是否跟卖;
  • 商品素材是否精美:精美的商品素材、模特图也会是影响商品爆品的因素之一;
  • 商品长宽高、重量:大宗商品大概率会带来较高的售价,相应的会对商品售卖造成购买成本阻碍;
  • 供应商服务:发货时效、发货地址、服务质量、是否支持退货退款都会是考虑因素。比如若某些商品只有一家供应商可以发货,但该供应商服务质量较差,退货退款率高,此时运营买手就会担忧卖家的售后成本而选择放弃这个供应商商品选品。

三、跨境电商一件代发业务痛点

如上文提到,卖家在一件代发业务中提供市场推广服务,商品是由供应商直接生产、发货的。这里比较尴尬的是,消费者不会感知到商家需要向供应商代采,供应商的问题会间接的被消费者怪罪到商家头上。

由于卖家只是一个中间商角色,无法直接把控产品的生产、质量、物流环节。为了避免卷入供应商与顾客的交易矛盾中,卖家往往在下采购单时就非常看重供应商的服务质量,避免为供应商“背锅”。

卖家们普遍反应的供应商问题,基本集中在这些方面。

一文详解跨境电商一件代发

 

发货时效慢、不发货:给供应商下代发采购单后,供应商超过24h或72h不发货。这不仅极易导致消费者不满发货时效取消订单,造成卖家直接销售损失。此外,某些电商平台对商家的发货时效有考核,发货时效慢会降低该商品在平台的流量权重,间接造成损失。

库存不准确:供应商在货源平台显示有货,但实际实物库存可能不足,如果卖家有大批量的代采诉求时,需要在线或线下联系供应商复核清楚才能采购下单。

产品质量差:由于卖家只有商品的图片款式,不参与产品的生产过程,因此也无法管理产品的质量。产品质量差还会给卖家造成退货退款影响,消耗人力物力。

不支持退货退款:某些供应商可能不支持退货退款,卖家在选品和采购下单时需要格外注意是否有相关告知。否则当消费者申请退货退款而供应商又不支持时,卖家也只能自己承担退款损失了。

因此,大多数卖家对货源的要求,都期望能够提供充足、高质量的产品的同时,也提供高效的发货服务。

选完品后,卖家将商品素材采集回自己的商品中心,大多数情况下,采集的商品素材无法直接使用,需要商家根据售卖市场、语言、偏好的不同,对商品图片、标题、商品详情页进行修改。

因此在商品刊登环节,也会有着以下的痛点:

一文详解跨境电商一件代发

商品图片多语言:货源平台商品的图片内文字往往是中文,销售往不同语言市场时,海外消费者无法看懂中文宣传图,这将大大降低商品图片对消费者的吸引力。因此,商家都需要尽可能的修改图片内文案语种,这已经成为一件代发业务的刚需。

商品文案构思难:为商品撰写富有吸引力的商品详情页文案、标题、副标题也是一门技术活,商家期望有AI工具可以帮助提效。

文案多语言:和商品图片多语言同理,商品的文字模块也需要多语言需要。

素材质量差:图片的像素、图像比例等质量也会较大程度的影响商品的购买转化率。

根据市场的反馈,最容易热卖和产生爆品的类目大多都集中在服装、鞋类、配饰、家具等方向,卖家也可以根据这些销售大类目进行拓展类目商品推荐,提高客单价。

此外,一件代发业务发达的地区分布于北美洲、欧洲、中东等地区,主要是因为这些地区跨境电商或电商接受程度较大、具有比较完善的支付、物流服务。

 

四、跨境电商一件代发货源

选品的前提是首先搭建一个“货盘”,货盘质量是dropshipping的核心竞争力。货盘的货源可以从两个主要渠道来,其一是与当前成熟的货源平台进行集成,以一定的条件精选部分产品。其次是如果线下有工厂或者产业链渠道,可以直接与其合作,导入货源。

1.底层服务

AI、多语言、支付作为基础的基建,在商品选品、刊登、采购付款等场景都可以得到应用。

2.商品中心

  • 选品:支持卖家以自己的经验对货盘商品进行筛选,实现人找货。同时也可以通过算法对热卖商品、相关商品进行商品推荐,货找人提高选品效率和爆品成功率;
  • 溯源:商品从货盘刊登到商品中心后,需要记录商品来源渠道、所属供应商,因为后续采购下单时,需要根据商品来源将销售订单拆分采购;
  • 多语言:包括不限于对商品图片内描述翻译,还有对标题、副标题、商品描述多语言翻译;
  • 素材优化:当商品素材存在像素过低、比例不合适时,可针对商品的特性、标签等因子,自动优化图片像素、更换图片滤镜、自动裁剪图片比例(如1:1);
  • 铺货上架:在商品中心优化完商品素材和商品详情页后,可将商品铺货到网店、独立站进行售卖。

 

3.账号

  • 若想通过接口向货源平台下采购单,首先需要前往货源平台注册账号,将已注册的账号进行授权与鉴权后,货源平台才支持接口直接采购下单
  • 若货源平台允许直接调取支付接口付款,则需提前配置好支付账号。当然,有些货源平台只支持通过其收银台完成收款时,则每次采购分别前往收银台付款即可

4.订单与采购

  • 订单生成采购单:由于一笔销售订单里可能同时购买多个商品,商品可能来源于不同的货源渠道、不同的供应商。因此,一笔销售订单会根据渠道、供应商的不同拆分成多笔采购订单。
  • 订单溯源:订单能拆分采购单的前提是,对订单内的商品进行渠道和供应商的溯源,一笔采购单无法向多渠道、多供应商同时下单。
  • 订单关联采购物流:供应商发货后,会为采购单上传运单号供卖家查询物流。顾客同样也会关心订单的物流状态,因此采购单的运单信息需要同步到销售订单去。
  • 采购计划与采购订单:理论上在向供应商正式下单前,采购单只是一个“采购计划”,在下单前,卖家可以针对采购计划的收货地址、备注信息等进行修改,正式下单后一般不再变更。同时如果存在多笔采购计划货源渠道相同、供应商相同、收货人与收货地址相同时,可以考虑将多笔采购计划合成一笔下单,不仅可以节约多包裹运费还可以提高顾客的收货体验。

五、西之月一件代发平台

西月选品网,跨境电商一件代发平台,提供跨境美容护理、美妆香水等品类供应,资质证书、品牌授权、海外仓一件代发等跨境电商一站式服务。可以用来做Tiktok、速卖通分销。
西之月一站式跨境选品中心,是集选品、供应、代发于一体,提供一站式跨境选品平台服务,通过整合海外仓及海外优质品牌等供应链资源,全球海外仓一件代发的优势,高效供应Amazon、TikTok、SHEIN、AliExpress、TEMU及Lazada等平台爆款货源,帮助跨境卖家解决选品难、资金有限、海外服务门槛高、售后难等一系列经营问题,助力中国卖家成功拓展全球市场。

注册链接:https://www.westmonth.com/?wsd=SWnlGKDJ

六、跨境电商一件代发的法律风险
1. 违反消费者权益保护风险
(1)产品质量风险
根据《电子商务法》第十三条规定:电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。但跨境电商一件代发的商业模式,卖家从头到尾与商品没有实际接触,所以难以保证其从供应商采购的产品的质量。另外,由于消费者在这种商业模式中是不知道供应商的存在的,且供应商只承担发货的责任,因此不存在买卖双方之间的权利义务。根据合同相对性原则,消费者通过网购的方式与卖家建立信息网络买卖合同关系,作为销售者的卖家无论是自行仓储发货,还是通过第三方一件代发,不会影响到双方买卖合同本身的性质。因此,卖家需承担一般合同义务,当产品质量出现问题,甚至造成消费者财产损害甚至生命健康权损害时,根据《消费者权益保护法》第四十九条【人身损害的赔偿责任】[5]以及第五十二条【财产损害的民事责任】[6]卖家作为直接责任方需承担相应的损害赔偿责任。

(2)泄露消费者信息风险
跨境电商一件代发相比一般跨境电商的主体更多,因此具有更大的信息泄露风险。由于在跨境电商一件代发模式中,卖家将订单支付单数据传输给供应商的过程中,一定需要提供诸如消费者电话、地址等个人信息。根据《个人信息保护法》第二十三条[7],卖家需要告知消费者其个人信息的去向及用途,否则卖家有可能违反《个人信息保护法》并依照本法第六十六条[8]与六十七条[9]承担相应责任。另外根据《消费者权益保护法》第二十九条[10],跨境电商一件代发卖家是承担信息网络买卖双方义务,因此有义务对消费者的信息进行保护,无论是卖家还是供应商环节导致消费者信息泄露,卖家都应采取补救措施以及承担侵权责任。

2. 知识产权侵权风险
跨境电商一件代发卖家很容易“什么流行、什么热销,就拿过来卖”,而且从事跨境电商一件代发的多为中小微企业以及个体经营者,这类主体往往容易忽视对知识产权的保护,因而这其中蕴藏着较大的知识产权侵权风险。
(1)商标权侵权风险
侵害商标权的行为多种多样,主要包括将店铺名称或网站域名注册成与商标权人的商标一致或近似或售卖标有他人注册商标的产品、销售仿冒产品等行为。实践中,跨境电商一件代发卖家往往可能会因店铺起名为“xx旗舰店”或者因卖家在商品销售的过程中与商品没有接触,而不知供应商发的货是假货,进而导致侵犯了品牌方的商标权。
(2)专利侵权风险
在跨境电商一件代发中,专利侵权主要表现为未经授权假冒、销售专利权人的产品;如果供应商以及卖家销售的商品没有取得专利权权利人授权,卖家也应根据《中华人民共和国专利法》第六十五条[11]以及《最高人民法院关于审理专利纠纷案件适用法律问题的若干规定》第二十二条[12]承担相应的专利侵权责任。
(3)境外版权或境内著作权及其从权利侵权风险
实践中跨境电商一件代发的版权或著作权侵权风险主要集中在未经版权人许可擅自使用权利人图片、宣传语等,部分卖家在选择供应商处商品后直接搬用供应商的图片与宣传语等,可能会构成版权或著作权侵权的风险。案例[13]:2021年5月,A在某电商平台开设服装店,展示和销售了一款印有某图案的上衣,该图案是B公司享有著作权的美术作品。遂B公司以A侵害作品发行权、信息网络传播权诉至法院,要求A立即停止侵权行为,销毁侵权产品的库存,并赔偿经济损失及维权合理开支合计15万元。侵权产品实际是一件代发模式下在其他商家处下单直接邮寄给客户的,A并不知道产品会侵权。最终法院判决结果:被告A向原告B公司连带赔偿经济损失及合理开支5万并驳回原告B公司其他诉讼请求。此案例中,就体现出一件代发著作权及其从权利侵权风险。

3. 跨境电商一件代发不正当竞争风险
由于跨境电商一件代发卖家往往存在直接选取热销产品,并未经授权直接使用供应商处的商品图片、介绍等,或者直接使用“xx旗舰店”宣传自己销售的商品的情况。这些行为不仅可能侵犯商标权,根据《反不正当竞争法》第六条[14]还可能被认定为严重抄袭的网页混淆行为或搜索关键词混淆等规定的市场混淆行为。七、跨境电商一件代发合规

1. 跨境电商一件代发消费者权益保护建议
(1)跨境电商一件代发产品质量合规建议
跨境电商一件代发卖家在选品时应尽到对产品质量审慎检查的义务,在将商品放入店铺销售前应充分调研,不限于对产品本身的质量标准、售前风险提示、供应商的物流通关等各方面的检验制度,还应选择信誉良好且评价较高的商户,并可以通过其店铺公示信息查询有无违约的先例以及选择从自己熟悉了解的商品赛道进入,做足从事跨境电商一件代发的事前准备,且在展开商品销售后应配有完善的售后服务、纠纷解决等机制。在经营过程中,始终把消费者权益放在第一位,切忌盲目跟风选取热门新品不经调研直接销售的行为,这是跨境电商一件代发在产品质量上合规的重中之重。如果第三方供货商发出商品存在问题,可以在向消费者赔偿以后依法向供应商行使追偿权。
(2)跨境电商一件代发消费者信息保护的合规建议
根据《个人信息保护法》第二十一条[15]且由于无论是在卖家或供应商环节导致信息泄露,卖家都应承担侵犯消费者权益及个人信息安全的责任。因此卖家应事先与供应商就有关事项进行约定,确立信息泄露双方责任分配问题,并在交易过程中对供应商尽到监督的义务,最大限度保障消费者信息安全。
2. 跨境电商一件代发知识产权合规建议
在跨境电商一件代发卖家选品销售前,应当对供应商进行调研,与其协商,了解其销售商品是否为正品以及其是否取得商品知识产权人授权,以及能否使用其商品图片等相关事项。在采购时卖家应尽量签订周密的采购合同,采购后保存相应的流水单据以防万一,以便产生纠纷时提供产品的合法来源以根据《中华人民共和国商标法》第六十四条第二款[16]以及《中华人民共和国商标法实施条例》第七十九条[17]和《中华人民共和国专利法》第七十条[18]行使合法来源抗辩权[19]。但应注意,根据【(2019)最高法知民终25号】[20]中,最高人民法院指出,合法来源抗辩仅是免除赔偿责任的抗辩,而非不侵权抗辩;销售者的合法来源抗辩成立,既不改变销售侵权产品这一行为的侵权性质,也不免除停止销售侵权产品的责任,仍应承担权利人为获得停止侵害救济所支付的合理开支。因此跨境电商一件代发卖家还需要对自己的目标国市场进行充分了解调查,制定知识产权风险防范的相关计划与措施。
3. 跨境电商一件代发不正当竞争风险防范与合规建议
卖家要防范跨境电商一件代发不正当竞争风险,究其根本,还是要求卖家的竞争行为要符合诚实信用和商业道德,不要故意将自己与其他知名商标混淆,从而有“搭便车”之嫌。卖家可以通过在选品阶段自己对产品的调查以及实际的使用,对售卖的产品作出真实可靠的描述。总之,卖家在宣传时应该实事求是,宣传的内容要符合商品或服务的真实情况,并为自己的宣传负责。
4. 有关走私的合规建议
防范涉及“二次销售”走私风险,跨境电商一件代发卖家首先应当充分了解“二次销售”的判定,并根据其建立跨境电商一件代发“二次销售”合规措施,如在一件代发过程中不取得商品所有权。其次坚持物流由B端至C端,对订单尽到力所能及的检查,留意短时间内同一购买人、同一支付账户、同一收货地址、同一收件电话反复大量订购,以及盗用他人身份进行订购等非正常交易行为,及时上报,尽可能确认销售对象是购买后自用的消费者,而非会进行二次销售的商家。第三,应向海关申报真实的、完整的商品实际交易价格。防范“推单”带来的合规风险,目前,跨境电商一件代发卖家应该根据2018年商务部、发展改革委、财政部、海关总署、税务总局、市场监管总局联合发布的《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》规定[21]与海关总署2018年194公告《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》规定[22],监督供应商委托邮政企业、进出境快件运营人代为传输交易及支付信息,并确保其传输的数据的真实性、贸易的真实性以及贸易实质仍然是跨境电商零售进口,主观上不存在恶意,未对国家税收造成实际损失。根据理论和司法实践中的共识,走私犯罪的成立须以存在税款损失为前提。在“推单”中,如申报者没有伪报任何重要信息,不造成税款的流失,可以很大程度降低被认定为走私的风险。

内容选取自公众号:跨境摆渡

 

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