【Shopee知识大纲更新】孵化期通关指南

适用站点:所有站点

适用卖家:孵化期新手卖家

更新日志:

更新内容 更新时间
发布指南 2023-5-15

一、孵化期

1. Shopee新卖家在学前班阶段,完成新手任务对接到客户经理,进入孵化期。

2. 在孵化期间,您能获得客户经理扶持活动资源支持开通其它站点的销售权益

3. 在孵化期的第3个月月底,Shopee会根据您账号运营情况对接后续的商家管理团队。

具体毕业条件请留意
企业微信通知或联系客户经理

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二、我的孵化期是什么时候开始?

完成新手任务之后,您会收到对接客户经理的邮件,并进入孵化期和对应阶段交流群聊:【202X.X – 孵化期交流群】。群内每日有值班经理和群主答疑,同时供大家交流运营经验。

【孵化期交流群示例】

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【2023.4】代表您所处的孵化期阶段是2023.4(孵化期初始阶段),次月即5月正式进入孵化期的第一个月。

请留意您所在的群名对应的孵化期阶段!

三、我的孵化期经理是谁?能提供什么帮助?

1. 如何查找我的客户经理?

【企业微信>>我>>点击红框区】页面即可查看客户经理。在【通讯录】页面即可搜索查找客户经理。

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2. 客户经理可以提供哪些帮助?

1)新卖家培训和教育:帮助大家快速了解平台规则、市场需求趋势。

2)新卖家成长方案:通过沟通/巡店,提供店铺商品优化建议、选品方向、营销技巧。

3)新卖家资源匹配:拓展更多市场(增开店铺)、新卖家激励计划、广告激励、品牌卖家激励等。

3. 其他基础问题解答路径

1)遇到疑问,请优先翻阅卖家学习中心,输入关键词搜索可以解决99%新手小白卖家的共性基础问题。

2)如果您遇到物流渠道申请、物流查询、商品上架申诉、店铺提现等店铺问题,均可咨询Shopee在线客服。

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《Shopee跨境卖家客服业务受理范畴总览》

四、孵化期结束后我会对接什么团队?进入门槛和流程是什么?

1. 考核时间

考核时间在进入孵化期第3个月的27号;孵化期开始时间请参考您所在的孵化期答疑群名字,如:

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【2023.4】代表您进入孵化期的时间是2023.4(即孵化期初始阶段);毕业考核将会在3个月后,即7.27进行。

2. 对接团队

大客户管理团队、潜力卖家管理团队、基础卖家管理团队。

不同的团队对应获得的更多开店额度、量级曝光资源、广告激励计划不同。

3. 对接流程

不同团队有单独的进入门槛,达到门槛后会由孵化期经理协助申请对接对应团队,由对接团队审核进入。

4. 门槛标准

具体的对接门槛可联系所属孵化期客户经理沟通

五、孵化期运营小建议

1. 关注孵化期企微群聊&应用号

对接客户经理进入孵化期卖家交流群聊,获取卖家运营手册&市场行业动态,请务必关注孵化期应用号的消息通知。

1)【孵化期消息小助手】:各类紧急通知、提醒、活动消息等都会通过这个应用号发布。

2)【店铺诊断】:每周都会对您的店铺给出诊断和运营建议。

2. 冲刺单量必设法宝

1)提高广告关键词出价!(见效最快)挑选几款店铺有销量&好评产品投放广告

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《广告教程与充值指引》

2)提高店铺营销工具的促销力度:如优惠券、我的折扣活动,套装优惠等等,提高订单转化率,同时也可提升广告转化率。

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《营销工具使用教程》

3)利用选品神器,寻找热销品,快速上新,争取出单。

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《子类目选品攻略》
《Shopee市场周报》

3. 提前了解罚分政策、规避违规扣分(非常重要!!!)

具体计算细则可查看
《卖家计分系统(罚分/扣分规则)》

内容来源于https://www.dny123.com/author-17,Shopee卖家学习中心。
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